Časté dotazy
Vše podstatné o Milee – AI hlasovém agentovi. Nenašli jste odpověď? Napište nám.
Co je Milee?
Milee je AI hlasový agent, který sám telefonuje vašim leadům a zákazníkům, přirozeně si s nimi popovídá česky a předá vám jasný výsledek hovoru – přepis, shrnutí a další krok. Funguje bez callcentra, ve dne i v noci.
Jak Milee funguje?
Nahrajete leady (jméno, telefon, kontext), zvolíte nebo napíšete skript hovoru a spustíte kampaň. Agent vytočí čísla, vede přirozený hovor, reaguje na námitky a u každého hovoru uloží přepis, shrnutí, sentiment a navržený výsledek. Vše vidíte v přehledném dashboardu.
Umí agent mluvit přirozeně česky?
Ano. Agent mluví plynulou češtinou přirozeným hlasem – vyká, drží tón i tempo podle nastavení a oslovuje volaného správným pádem. Nejde o robotické IVR, ale o konverzaci, která zní jako člověk.
K jakým typům hovorů se Milee hodí?
Milee zvládne šest typů hovorů: reaktivaci spících leadů, kvalifikaci nového zájmu, objednání a rezervaci termínu, zpětnou vazbu po službě, měření spokojenosti (NPS) a zákaznickou podporu.
Kolik Milee stojí?
Účet si založíte zdarma a první minuty hovorů máte na vyzkoušení bez závazku. Dále platíte podle využití – měsíční tarif se zahrnutými minutami, nebo platbu za provolané minuty. Cena za hovor se odvíjí od jeho délky.
Je volání a nahrávání hovorů v souladu s GDPR?
Ano, při dodržení pravidel: volaného je potřeba informovat, mít právní titul (typicky oprávněný zájem nebo souhlas) a umožnit snadné odmítnutí. Data zpracováváme v EU. Nejde o právní radu – konkrétní nastavení konzultujte se svým DPO.
Potřebuji vlastní telefonní číslo?
Nemusíte. Můžete použít vlastní číslo napojené přes Twilio/SIP, nebo naše. Odchozí číslo (caller ID) i identitu volajícího si nastavíte.
Jak rychle spustím první kampaň?
Během pár minut. Po registraci nahrajete leady z CSV, zvolíte skript (nebo použijete náš vzor) a spustíte kampaň jedním kliknutím.
Co se stane, když lead nezvedne telefon?
Milee to zaznamená jako nezvednutý hovor a může leadovi automaticky poslat e-mailem odkaz na web-call – hovor s agentem si pak spustí přímo v prohlížeči. Volitelně lze naplánovat callback.
Jak dlouhý je hovor a dá se omezit?
Cílovou délku hovoru si nastavíte pro každou firmu (výchozí je 10 minut). Agent přibližně minutu před koncem hovor slušně uzavře a shrne další krok, aby ho tvrdý časový limit nepřerušil uprostřed věty.
Na čem Milee staví telefonii?
Telefonování a hlasovou vrstvu zajišťuje Retell AI (odchozí hovory i web-call v prohlížeči). Milee nad tím řeší leady, skripty, kontext pro agenta, vyhodnocení hovorů, e-maily a přehledy.