← Zpět na hlavní stránku🇬🇧 English version

Zásady zpracování osobních údajů

Tyto zásady popisují, jak služba Milee zpracovává osobní údaje při ukázkových (demo) hovorech a při poskytování služby.

Správce osobních údajů

Webio s.r.o.
IČ: 24654663 · DIČ: CZ24654663
E-mail: jsme@milee.cz

Jaké údaje zpracováváme

• Telefonní číslo – zadané do demo formuláře nebo importované zákazníkem.
• Nahrávka a přepis hovoru – demo hovory i hovory kampaní se nahrávají a přepisují.
• Údaje z formulářů – např. URL projektu, zvolený druh hovoru.
• Technické údaje – IP adresa (ochrana proti zneužití, rate-limit).

Účel a právní titul

• Demo hovor – předvedení služby. Právním titulem je souhlas, který udělujete zaškrtnutím políčka před spuštěním dema; jeho čas si ukládáme. Souhlas můžete kdykoli odvolat (viz Vaše práva).
• Hovory kampaní – zde je správcem údajů náš zákazník (firma, která kampaň spouští); my jsme zpracovatel na základě zpracovatelské smlouvy.

Kdo s údaji pracuje (zpracovatelé)

Hovory technicky zajišťuje Retell AI (hlasová AI platforma) a telefonní operátor; data mohou být zpracována i mimo EU – s poskytovateli máme uzavřeny standardní smluvní doložky (SCC), případně jsou certifikováni v EU-U.S. Data Privacy Framework. Infrastruktura (hosting, databáze) běží u prověřených poskytovatelů cloudu.

Doba uchování

Nahrávky, přepisy a údaje z demo hovorů uchováváme nejdéle 90 dní, poté je automaticky mažeme (včetně nahrávek u poskytovatele hlasové platformy). Údaje z kampaní se řídí pokyny zákazníka (správce).

Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo souhlas kdykoli odvolat. Stačí napsat na jsme@milee.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

AI a nahrávání

Demo hovor vede AI asistent (nejde o živého operátora) a hovor se nahrává – asistent vás na to upozorní i na začátku hovoru a zeptá se, zda můžete pokračovat.

Poslední aktualizace: červenec 2026.